Wir sind Hella Gutmann

Teamleiter Call Center (m/w/d)

Standort: 79206 Breisach (BW)

DAS HELLA GUTMANN VERSPRECHEN

Neugier ist unser Treibstoff. Wir kennen und verstehen das Automobil wie kein Zweiter. Unser riesiger Wissensschatz ist marken-, modell- und technologieübergreifend. Wir vernetzen dieses Wissen intelligent und machen es für unsere Kunden durch praxisnahe Produkte und Dienstleistungen weltweit nutzbar.

Das Produktportfolio konzentriert sich auf Profi-Ausrüstung für Kfz-Werkstätten, Autohäuser und Kfz-Prüforganisationen. Mit rund 500 Mitarbeiter*innen und Hauptsitz in Ihringen bei Freiburg im Breisgau gehören wir zur Hella Gutmann Gruppe, einem Unternehmen der HELLA KGaA Hueck & Co.

Hella Gutmann ist die Wiege vieler guter Ideen, die Kfz-Werkstätten auf der ganzen Welt jeden Tag ein bisschen erfolgreicher machen. Um diese Innovationskraft auf die Straße zu bekommen, braucht es ein starkes Team – und Dich. Lerne uns kennen und bring deine Karriere gemeinsam mit Hella Gutmann auf die Überholspur.

Zeige was in Dir steckt und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft von Hella Gutmann

  • Du übernimmst die fachliche Leitung und Koordination unseres Call Center Agents Team
  • Du bist im ständigen Austausch mit der Abteilungsleitung und setzt Vorgaben im Team um
  • Du nimmst eingehende Kundentelefonate entgegen und erstellst Auftragstickets in unserem hauseigenen Ticketsystem
  • Du weist die erstellten Auftragstickets den entsprechenden Kfz-Pools bzw. technischen Beratern zu
  • Du leitest ggf. Anliegen unserer Kunden an die entsprechende Fachabteilung weiter

Warum Du zu uns passt

  • Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du hast bereits erste Erfahrungen in der fachlichen Mitarbeiterführung sammeln können
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes Einfühlvermögen und Empathie
  • Du hast Spaß dabei, andere anzuleiten
  • Du besitzt die Fähigkeit Dich selbst und Dein Team zu begeistern, zu fördern und weiterzuentwickeln
  • Du besitzt gute MS-Office Kenntnisse
  • Du kannst zügig am PC schreiben
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

WAS WIR DIR ZUSÄTZLICH BIETEN, UM DEINEN ALLTAG NOCH ANGENEHMER ZU GESTALTEN

  • Interessante Aufgaben, innovative Produkte sowie tolle Kolleginnen und Kollegen
  • Eine offene, kooperative Unternehmenskultur mit direkter, freundlicher Kommunikation („Du“) und Zusammenarbeit
  • Ein attraktives Gehalt in einem tarifgebundenen Unternehmen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Unternehmen
  • Auf Dich persönlich zugeschnittene Entwicklungsmaßnahmen und Weiterbildungen
  • Eine moderne Infrastruktur am Arbeitsplatz
  • Betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
  • „Fit mit HGS“: kostenloses Obst und Wasser, Laufevents
  • Beratung bei der Pflege Angehöriger
  • Die Möglichkeit, während der Arbeitszeit Dein Elektrofahrzeug kostenfrei aufzuladen
  • Einen attraktiven Standort mitten im Dreiländereck mit einer guten öffentlichen Anbindung
  • Mitarbeitervergünstigungen
  • u. v. m.

Deine Ansprechpartnerin Sarah Schrumpf freut sich auf Deine Bewerbungsunterlagen.

Hast Du weitere Fragen? Dann ruf einfach an:
Frau Sarah Schrumpf
Telefonnummer: 07668/9900-1995

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