Vytvořit tiket

Aby bylo možné vytvořit tiket pro požadovanou službu, postupujte následovně:

  1. Spojte konektor VCI zařízení macsRemote s přípojkou diagnostického zařízení vozidla.

  2. caution

    Zkrat a napěťové špičky při připojení VCI

    Nebezpečí zničení elektroniky vozidla

    Než zasunete VCI do vozidla, vypněte zapalování.

  3. notice

    Po zasunutí VCI do vozidla znovu zapněte zapalování. Bez zapnutého zapalování není komunikace možná.

  4. Otevřete v prohlížeči adresu https://macsremote.obd.help.
  5. Zadejte osobní přihlašovací údaje.
  6. Klikněte na >Přihlášení<, aby bylo možné vytvořit tiket.
  7. Zapněte zapalování a potvrďte použití příslušného VCI pomocí >Vybrat<.
  8. Zadejte číslo podvozku (pokud není přeneseno z vozidla) a potvrďte pomocí >Ok<.
  9. Vyberte ze seznamu výrobce, model, typ a motor a potvrďte zadávání pomocí >Dále<.
  10. Ze seznamu vyberte požadovaný katalog služeb.
  11. Ze seznamu vyberte požadovanou službu.
  12. Přehled o vybrané službě a příslušné ceně za danou službu potvrďte kliknutím na >Dále<.
  13. Celkový přehled potvrďte kliknutím na >Vytvoření< a vytvořte tiket s poplatkem.
  14. Čekejte na převzetí tiketu servisním technikem společnosti Hella Gutmann.

  15. notice

    Pokud převzetí tiketu trvá déle, příslušný servisní technik společnosti Hella Gutmann odešle odpočet.

    Věnujte pozornost případným upozorněním a v případě potřeby proveďte přípravy.

  16. Je-li vytvořen tiket, komunikace může poté probíhat přes chat.
  17. Servisní technik společnosti Hella Gutmann se nyní přihlásí prostřednictvím chatu a případně poskytne potřebné pracovní pokyny.

  18. notice

    Chat je archivován pro protokolaci pracovních kroků.

  19. Vložte odpověď do volného textového pole a potvrďte kliknutím na >Odeslat<.
  20. Jakmile servisní technik společnosti Hella Gutmann uzavře tiket, lze vytvořit nový tiket pomocí >Nový tiket<.