Vytvoriť ticket

Pre vytvorenie ticketu pre požadovanú službu postupujte nasledovne.

  1. VCI zástrčku macsRemote spojte s diagnostickou prípojkou vozidla.

  2. caution

    Nebezpečenstvo skratu a napäťových špičiek pri pripájaní VCI

    Nebezpečenstvo zničenia elektroniky vozidla

    Pred zastrčením VCI na vozidle vypnite zapaľovanie.

  3. notice

    Po zastrčení VCI na vozidle znova zapnite zapaľovanie. Bez zapnutého zapaľovania nie je možná komunikácia.

  4. V prehliadači otvorte https://macsremote.obd.help.
  5. Zadajte osobné prihlasovacie údaje.
  6. Kliknite na >Login< aby ste dostali prístup na vytvorenie ticketu.
  7. Zapnite zapaľovanie a potvrďte použitie príslušného VCI prostredníctvom >Zvoliť<.
  8. Zadajte číslo podvozku (ak nebolo poskytnuté vozidlom) a potvrďte pomocou >Ok<.
  9. Zvoľte výrobcu, model, typ a motor zo zoznamu a zadania potvrďte pomocou >Ďalej<.
  10. Zo zoznamu zvoľte požadovaný katalóg služieb.
  11. Zo zoznamu zvoľte požadovanú službu.
  12. Prehľad zvolenej služby a súvisiacej ceny potvrďte pomocou >Ďalej<.
  13. Celkový prehľad potvrďte pomocou >Vytvoriť< a vytvorte ticket za poplatok.
  14. Počkajte, kým si ticket neprevezme servisný technik spoločnosti Hella Gutmann.

  15. notice

    Ak prevzatie ticketu trvá dlhšie, príslušný servisný technik spoločnosti Hella Gutmann odošle odpočet.

    Dodržiavajte všetky pokyny a v prípade potreby vykonajte prípravné činnosti.

  16. Po vytvorení ticketu je možné komunikovať prostredníctvom chatu.
  17. Servisný technik spoločnosti Hella Gutmann vás teraz bude kontaktovať prostredníctvom chatu a poskytne vám všetky potrebné pracovné pokyny.

  18. notice

    Chat sa archivuje, aby sa zaznamenali pracovné kroky.

  19. Zadajte odpoveď do voľného textového poľa a potvrďte kliknutím na >Poslať<.
  20. Akonáhle servisný technik spoločnosti Hella Gutmann ticket uzavrie, je možné pomocou >Nový ticket< vytvoriť nový ticket.