Neuer Hilferuf

Hier kann nach einer vollständigen Fehlercode-Gesamtabfrage ein Hilferuf an den Technischen Support von Hella Gutmann gestartet werden. Dabei können relevante Symptome und Angaben zum Fehler eingegeben werden. Die Funktion nutzt KI-gestützte Analysen, um auf Basis historischer Daten Reparaturempfehlungen vorzuschlagen. Bei erfolgreicher Empfehlung wird das Hilferuf-Ticket automatisch geschlossen. Sollte die Empfehlung nicht zur Lösung führen, kann der Hilferuf erneut geöffnet und persönlich mit der Technischen Hotline weitergearbeitet werden.

Im App-Launcher unter Anwendungen > Neuer Hilferuf kann ein Hilferuf gestartet werden.