Νέα κλήση για βοήθεια

Εδώ μπορεί να εκκινηθεί μια κλήση για βοήθεια προς την τεχνική υποστήριξη της Hella Gutmann μετά από πλήρη παγκόσμιο έλεγχο κωδικών σφάλματος. Σε αυτήν τη διαδικασία μπορούν να καταχωριστούν τα σχετικά συμπτώματα και ενδείξεις σε κάποιο σφάλμα. Στη λειτουργία χρησιμοποιούνται αναλύσεις με υποστήριξη ΤΝ, ώστε να προτείνονται συστάσεις επισκευής με βάση τα ιστορικά δεδομένα. Σε περίπτωση επιτυχούς σύστασης κλείνει αυτόματα το ticket της κλήσης για βοήθεια. Αν η σύσταση δεν οδηγήσει σε λύση, τότε μπορεί να ανοίξει ξανά η κλήση για βοήθεια και να γίνει περαιτέρω επεξεργασία σε προσωπικό επίπεδο με τη γραμμή τεχνικής υποστήριξης.

Στο App-Launcher από το πεδίο Εφαρμογές > Νέα κλήση για βοήθεια μπορεί να εκκινηθεί μια νέα κλήση για βοήθεια.