Nouvelle demande d'aide

Ce menu permet d'envoyer une demande d'aide à la Hotline Technique après réalisation d'un Scanner. La fenêtre de demande permet d'indiquer des symptomes et des données concernant une avarie. Cette fonction utilise des analyses utilisant des systèmes IA pour proposer des solutions de réparation reposant sur le traitement des données. Lorsque la solution de réparation proposée est adaptée, le Ticket est refermé automatiquement. Si la solution proposée ne permet pas de finaliser la réparation, dans ce cas, le technicien rouvrir la Demande d'aide et diaposer d'un contact direct avec le Technicien Expert de la Hotline Technique.

Dans la vue d'ensemble des applications, il est possible d'envoyer directement une nouvelle demande d'aide avec Applications > Nouvelle demande d'aide.