Solicitare nouă de ajutor

După o citire totală a codurilor de eroare se poate porni aici un apel de ajutor către Suportul Tehnic Hella Gutmann. În plus, pot fi introduce simptome și date relevante despre eroare. Funcția utilizează analize care suportă IA, pentru a propune recomandări de reparație pe baza datelor din istoric. Dacă recomandarea este corectă, tichetul pentru apel de ajutor este închis în mod automat. Dacă recomandarea nu are drept rezultat o soluție, apelul de ajutor poate fi redeschis și poate fi prelucrat în continuare personal cu Serviciul de Asistență Tehnică.

În lansatorul aplicației, la Aplicații > Solicitare nouă de ajutor se poate porni un apel de ajutor.