Problemlösungen

Die folgende Auflistung hilft, kleinere Probleme selbst zu beheben. Dazu ist die passende Problembeschreibung auszuwählen und die unter Lösung aufgeführten Punkte zu prüfen bzw. die aufgeführten Schritte nacheinander durchzuführen, bis das Problem behoben ist.

Problem

Lösung

mega macs PRO startet nicht

  • Anzeigeeinheit mit dem mitgelieferten Netzteil verbinden.
  • Anzeigeeinheit laden.
  • Anzeigeeinheit erneut einschalten.
  • Sicherstellen, dass die neueste Software-Version installiert ist.

Verbindung zum VCI kann nicht hergestellt werden

  • Sicherstellen, dass das VCI mit dem Diagnoseanschluss des Fahrzeugs verbunden ist.
  • Sicherstellen, dass das Fahrzeug eingeschaltet ist.
  • VCI in der Geräteliste auswählen und erneut koppeln (siehe Kapitel VCI koppeln).

Anmeldung an der mega macs PRO App nicht möglich

  • Benutzernamen und Passwort prüfen.
  • Funktion Passwort vergessen? verwenden.
  • Falls erforderlich, einen Hella-Gutmann-Account anlegen.

Daten können nicht heruntergeladen werden

  • WLAN- oder Mobilfunkverbindung prüfen.
  • Verbindung zum Internet herstellen.
  • Download erneut starten.

Softwareupdate kann nicht durchgeführt werden

  • WLAN- oder Mobilfunkverbindung prüfen.
  • Softwareupdate erneut über die Benachrichtigung oder die Einstellungen starten.

MT‑HV wird nicht erkannt

  • Sicherstellen, dass ein für die Datenübertragung geeignetes USB‑C‑Kabel verwendet wird.
  • Verbindungsanfrage des Betriebssystems mit >OK< bestätigen.
  • Verbindung erneut herstellen.

LED-Beleuchtung des VCI‑Verlängerungskabels funktioniert nicht

  • VCI‑Verlängerungskabel mit dem Diagnoseanschluss des Fahrzeugs verbinden.
  • Akku laden.
  • Nach dem Laden die LED-Beleuchtung erneut einschalten.