Solução de problemas

A seguinte lista é um auxílio para a resolução autónoma de problemas menores. Para tal, é necessário selecionar a descrição do problema adequada e verificar os pontos enumerados ou executar sucessivamente os passos listados em Solução, até eliminar o problema.

Problema

Solução

A mega macs PRO não inicia

  • Ligar a unidade de visualização à fonte de alimentação juntamente fornecida.
  • Carregar a unidade de visualização.
  • Voltar a ligar a unidade de visualização.
  • Certificar-se de que a versão mais recente do software está instalada.

Não é possível estabelecer a ligação com a VCI

  • Assegurar que a VCI está ligada com a ligação de diagnóstico do veículo.
  • Assegurar que o veículo está ligado.
  • Selecionar a VCI na lista de aparelhos e voltar a emparelhar (ver capítulo Emparelhar a VCI).

Não é possível iniciar sessão na aplicação mega macs PRO

  • Verificar o nome de utilizador e a palavra-passe.
  • Utilizar a função Esqueceu a palavra-passe?.
  • Se necessário, criar uma Hella-Gutmann-Account.

Não é possível descarregar dados

  • Verificar a ligação WLAN ou a ligação à rede móvel.
  • Estabelecer a ligação à internet.
  • Reiniciar o download.

Não é possível efetuar a atualização do software

  • Verificar a ligação WLAN ou a ligação à rede móvel.
  • Iniciar a atualização do software novamente através da notificação ou das definições.

MT‑HV não é detetado

  • Assegurar que é utilizado um cabo USB‑C apropriado para a transmissão de dados.
  • Confirmar o pedido de ligação do sistema operativo com >OK<.
  • Restabelecer a ligação.

A iluminação LED do cabo de extensão do VCI não funciona

  • Ligar o cabo de extensão da VCI com a ligação de diagnóstico do veículo.
  • Carregar a bateria.
  • Depois de carregar, voltar a ligar a iluminação LED.